Stjórnun|Stutt námskeið

Notendamiðuð nálgun með Design Thinking

Námskeið um hvernig aðferðir Design Thinking við stafræn umskipti innan fyrirtækja og stofnana nýtist.

  • Næsta námskeið

    4. nóvember 2019
    kl. 13:00-17:00

  • Staða

    Skráning hafin

  • Lengd

    8 klst. (2x4)

  • Verð

    73.000 kr.

Verkefna­stjóri

Lýdía Huld Grímsdóttir

Um námskeiðið

Stafræn umskipti eru helstu áskoranir sem fyrirtæki og stofnanir hafa staðið frammi fyrir í áratugi. Það er grundvallarmisskilningur að þessar áskoranir séu eingöngu tæknilegs eðlis. Ein helsta áskorunin felst í því að skilja þarfir, óskir og væntingar notenda í breyttu umhverfi - og hafa hugrekki til þess að gera róttækar breytingar.

Design thinking-aðferðafræðin setur einmitt notendur í forgrunn, en samkennd með notendum, viðskiptavinum og starfsfólki er eitt sterkasta einkenni aðferðafræðinnar. Oft á tíðum er auðvelt fyrir fyrirtæki að missa sjónar á því hverjum þau vilja þjóna.

Lögð er áhersla á að skilgreina upplifunarferðalag viðskiptavinar, horfa til sársaukapunkta sérstaklega og hvernig stytta megi ferðalagið. Ferðalagið er greint lið fyrir lið þar sem skoðuð er líðan, upplifun, ferli og helstu vörður. Til þess að efla nýsköpun og hámarka árangur í breytingaverkefnum er nálgunin heildræn og unnin í þverfaglegum teymum, sem segja má að sé kjarninn í aðferðarfræði Design Thinking.

Í lok námskeiðsins er stefnt að því að þátttakendur:

  • Þekki aðferðafræði Design Thinking
  • Viti hverjir nota aðferðafræðina og hver vegna
  • Þekki helstu tæki og tól sem notuð eru í Design Thinking
  • Hafi beitt þekktum aðferðum Design Thinking í hópstarfi

Fyrir hverja er námskeiðið

Þetta námskeið er meðal annars fyrir breytingastjórnendur, þjónustustjóra og þróunarstjóra viðskipta.

Um Design Thinking

Fjórir mikilvægir þættir sem einkenna aðferðafræðina:

  • Nýsköpun er samofin Design Thinking þar sem allt er hugsað upp á nýtt. 
  • Upplifun neytenda og viðskiptavina. 
  • Þverfagleg teymi. 
  • Samkennd með notendum, viðskiptavinum og starfsfólki. 

Skipulag

  • Mánudagur 4. nóvember 2019, kl. 13:00-17:00
  • Þriðjudagur 5. nóvember 2019, kl. 13:00-17:00

Vinsamlegast athugið að dagsetningar eru birtar með fyrirvara um að lágmarksþátttaka náist á námskeiðið.

Hagnýtar upplýsingar

Flest stéttarfélög niðurgreiða hluta námskeiðsgjalda fyrir sína félagsmenn.

Hér koma leiðbeinendur

Leiðbeinendur